Η διαφύλαξη και η ειλικρίνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι βασικό τμήμα της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας ενημερώνει με σαφήνεια για το χρονικό διάστημα κρατάμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους παίκτες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα στοιχεία σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Σε αυτό το σημείο θα βρείτε αναλυτικές εξηγήσεις για τους αιτίες διακράτησης, τα κριτήρια που προσδιορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των πληροφοριών όταν πλέον δεν χρειάζονται. Η υπόσχεσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα υψηλότερα στάνταρ, εγγυώμενοι ότι κάθε στοιχείο σας μεταχειρίζεται με φροντίδα και εκτίμηση. Στον ρυθμιζόμενο τομέα των διαδικτυακών στοιχημάτων, αυτή η λεπτομέρεια είναι απαραίτητη· η εμπιστοσύνη σας οικοδομείται πάνω στην απόλυτη διαφάνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.

Αιτία και Αιτιολόγηση για τη Φύλαξη

Οποιαδήποτε στοιχείο που διατηρούμε υπηρετεί έναν ορισμένο, νομικό και ανοιχτό λόγο. Ο πρωταρχικός σκοπός είναι η εκπλήρωση της συμφωνημένης μας δέσμευσης μαζί σας. Χωρίς αυτή τη φύλαξη, δεν θα μπορούσαμε να σας δώσουμε είσοδο στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να προσφέρουμε βοήθεια. Η κράτηση είναι ακόμα απαραίτητη για να εκπληρώσουμε τις νομοθετικές μας υποχρεώσεις. Οι οποίες συμπεριλαμβάνουν την υποβολή αναφορών στις φορολογικές αρχές, τη τήρηση με νόμους κατά του ξεπλύματος χρήματος και την απάντηση σε ισχύοντα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Κάποια πληροφορίες φυλάσσουμε για να προστατεύσουμε τα σημαντικά συμφέροντα σας ή υπολοίπων ανθρώπων, π.χ. κατά τη έρευνα ενδεχόμενων απατεωνιών ή παραβάσεων ασφαλείας. Εν κατακλείδι, η διατήρηση μας επιτρέπει να υπερασπιστούμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές απαιτήσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν μέσα των οριζόμενων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματα σας. Η διατήρηση των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να εμφανιστούν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.

Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό καθορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές συναλλαγές έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι ορίζοντες αυτοί προσδιορίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η απαίτηση να τηρήσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως ορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές διαφορές. Η διατήρηση είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική λειτουργία. Σκοπός της είναι να αποτρέψει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη αποθήκευση τους χωρίς αιτία. Για παράδειγμα, η διεύθυνσή σας καταγράφεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές υποβολές προς την αρχή· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.

Τα Δικαιώματά σας σας Ως προς τα Πληροφορίες σας

Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, κατέχετε το ολόκληρο σύνολο των εξουσιών που σας παρέχει ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το εξουσία πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να πληροφορηθείτε για ποιο λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Είστε σε θέση να αιτηθείτε τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή μη πλήρεις. Διαθέτετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες όρους. Μία από τις προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην χρειάζονται πλέον για τον πρωταρχικό σκοπό που συγκεντρώθηκαν. Διαθέτετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Με σκοπό να χρησιμοποιήσετε κάθε από αυτά τα εξουσίες, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των λεπτομερειών που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτημά σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως καθορίζει η νομοθεσία, και θα σας κρατάμε πληροφορημένους για την πορεία του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτησή σας είναι ιδιαίτερα πολύπλοκο ή αν λάβουμε πολλά αιτήματα συγχρόνως, κρατάμε το προνόμιο να επεκτείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμα μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας ειδοποιήσουμε εγκαίρως και με διαφάνεια.

Κατηγορίες Δεδομένων και Χρονικοί Ορίζοντες Διατήρησης

Οι δεδομένα που αποκτούμε κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη φύση και τον σκοπό τους. Για κάθε κατηγορία ισχύει ένας ειδικός χρονολογικός διάστημα. Τα κύρια δεδομένα του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, φυλάσσονται για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα διατηρούμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς συμμόρφωσης με φορολογικές και άλλες δικαστικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα τραπεζικά αρχεία, που περιλαμβάνουν καταγραφή συναλλαγματικών κινήσεων, χρηματικών εισαγωγών και αποσύρσεων, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της πράξης. Αυτό προκύπτει από τις απαιτήσεις του ελληνικού νομοθετικού συστήματος για στοιχηματικά παιχνίδια και τη φοροτεχνική νομική ρύθμιση. Τα δεδομένα περιήγησης και επικοινωνίας, όπως IP τοποθεσίες και στοιχεία τερματικού, φυλάσσονται για ένα χρόνο. Η περίοδος μπορεί να αυξηθεί μόνο αν απαιτηθεί για την αντιμετώπιση ορισμένων περιστατικών ασφαλείας ή διαφορών. Τα έγγραφα επικοινωνίας μέσω email ή live chat κρατούνται για δύο χρόνια. Έτσι διασφαλίζεται η συνέχιση της εξυπηρέτησης και η διευθέτηση τυχόν αποριών. Αυτοί οι ορίζοντες επεκτείνονται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως επίσημη εξέταση από οργανισμό ή σε εξέλιξη νομική διαμάχη. Κάθε παράταση γίνεται με στοιχειοθετημένη απόφαση και διατηρείται στον ελάχιστο αναγκαίο διάστημα.

Νομοθετικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα

Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αυθαίρετοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που προβλέπονται για κάθε δραστηριότητα. Συντονιζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, δημιουργεί ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν παραμένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Απρόσβλητη Καταστροφή και Απομάκρυνση Δεδομένων

Αφού λήξει ο προκαθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια αυστηρά ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς διαγραφής ή αφαίρεσης ταυτότητας. Αυτό το στάδιο είναι εξαιρετικά σημαντικό όσο και η καθαυτή η διατήρηση. Το υλοποιούμε βάσει με τα υψηλότερα βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, αξιοποιούμε τεχνικές μη επαναφοράς διαγραφής. Αυτές εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να ανακτηθούν ή να αποκατασταθούν. Σε μερικές περιστάσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα προσωπικά στοιχεία αφαιρούνται οριστικά και τα δεδομένα γίνονται σε μη προσωπικά, κατάλληλα για στατιστικούς ή ερευνητικούς λόγους. Η συνολική διαδικασία πραγματοποιείται με αυστηρώς διαδικασίες. Γίνονται έγκαιρες εσωτερικές ειδοποιήσεις και λεπτομερείς καταγραφές. Στόχος είναι να εγγυηθεί ότι κανένα δεδομένο δεν μένει σε αποθηκευτικό χώρο επιπλέον από το αναγκαίο και ότι η απαλοιφή του είναι αμετάκλητη και ολοκληρωμένη. Τα διαδικασίες περιλαμβάνουν περιοδικούς ανασκοπήσεις των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», διάφορα επίπεδα άδειας για την ενεργοποίηση της διαδικασίας καταστροφής και καταληκτική έλεγχο από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και σημειώθηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.

Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)

Επί πόσο διατηρείτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό συμβαίνει για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά έγγραφα, όπως το ιστορικό συναλλαγών, κρατούνται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές προβλέψεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι διάρκειες είναι οι κατώτατες που απαιτεί ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σοβαρή αιτία.

Έχω τη δυνατότητα να υποβάλω αίτημα την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού ορίζοντα;

Ναι, κατέχετε το εξουσία να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Εντούτοις, αν η φύλαξη των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας δέσμευση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες απαιτήσεις, ενδεχομένως η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε περίσταση, θα σας πληροφορήσουμε για το λόγο μιας πιθανής απόρριψης, προσφέροντάς σας ξεκάθαρες εξηγήσεις και στοιχεία για το πώς είναι δυνατόν να ασκήσετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.

Με ποιον τρόπο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης;

Υλοποιούμε κρυπτογράφηση τόσο κατά την αποθήκευση όσο και κατά τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας μας ενσωματώνει πρόσβαση βάσει ρόλων, τείχη προστασίας και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι υπολογιστές μας φιλοξενούνται σε χώρους υψηλής ασφάλειας. Πραγματοποιούμε συστηματικούς ελέγχους και εκπαιδεύουμε συνεχόμενα το προσωπικό μας σε τεχνικές προστασίας δεδομένων. Κεντρική αρχή μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η πληροφόρηση μόνο για όσες στοιχείων είναι απαραίτητο για κάθε καθήκον. Διαθέτουμε επίσης τυποποιημένα σχέδια για την αντιμετώπιση δυνητικών περιστατικών παραβίασης, τα οποία δοκιμάζονται σε τακτά χρονικά διαστήματα.

Τι συμβαίνει με τα δεδομένα των συναλλαγών σας μου; Αποθηκεύονται για πάντα;

Όχι, σε καμία περίπτωση δεν διατηρούνται για πάντοτε. Τα πληροφορίες των οικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις και παιχνίδια, φυλάσσονται για υποχρεωτική χρονικό διάστημα δέκα ετών από την χρονική στιγμή της συναλλαγής. Αυτή η προϋπόθεση πηγάζει από την ισχύουσα νομοθεσία για τον τζόγο και τη φορολογική νομοθεσία. Έπειτα από αυτά τα δέκα χρόνια, τα πληροφορίες διαγράφονται οριστικά μέσω αμετάκλητων τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια φύλαξη γίνεται για αποκλειστικώς νομικούς και ρυθμιστικούς και κανονιστικούς σκοπούς.

Πώς είναι δυνατόν να μάθω ποια ακριβή δεδομένα αποθηκεύετε για εμένα και για ποιον σκοπό;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Χρειάζεται να καταθέσετε σχετικό αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας στείλουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι ομάδες δεδομένων που κρατάμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο χρονολογικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η διαδικασία αυτή προσφέρεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η διεργασία χρειάζεται επαλήθευση της ταυτότητάς σας, ένα βήμα που εκτελούμε για την ασφάλεια των αυτών των δεδομένων σας.

Η πρακτική διατήρησης ισχύει και για τις ηχογραφήσεις του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης;

Ναι, ισχύει. Οι ηχογραφήσεις των επικοινωνιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές φυλάσσονται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη διατήρηση της ποιότητος της εξυπηρέτησης και στην λύση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις διαγράφονται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά εγκλήματα ή απατηλές ενέργειες, ενδέχεται να φυλαχθεί για μακρύτερο χρονικό διάστημα για σκοπούς διερεύνησης.

Επιδρά η χρήση των δικαιωμάτων μου μου την ικανότητά μου να εκμεταλλεύομαι την πλατφόρμας;

Η άσκηση των προνομίων σας, όπως για παράδειγμα το δικαίωμα εισόδου, τροποποίησης ή κατάργησης, δεν θα σας φέρει σε αποκλεισμό ή σε απόρριψη παροχών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει διαφορετικά. Εντούτοις, αν ζητήσετε τη αφαίρεση ορισμένων ουσιαστικών πληροφοριών, όπως του email σας, ίσως να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.